Términos y Condiciones de Uso
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Esta página web https://flyerapp.io/ (en adelante, la “Web”) y la Aplicación Flyer (en adelante, la “App”), conjuntamente, denominadas como la “App” o “Aplicación Flyer”, son de titularidad de FLYER ENTERTAINMENT ESPAÑA, S.L. (“FLYER” o la “Compañía”), provista de NIF número B55384499 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con los siguientes datos registrales: tomo 0, folio 0, inscripción 1ª con hoja M-825282, y cuyos datos de contacto son:
- Dirección: Calle de Gaztambide 26, 28015 Madrid (Madrid)
- Teléfono de contacto: +34 696 934 106
- Email de contacto: info@flyerapp.io
2. ALCANCE
Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones“) constituyen el marco regulador del uso y contratación de los servicios indicados en el apartado 3 (“Servicios“) ofrecidos por FLYER a sus usuarios (el/los “Usuarios”) a través de la Aplicación Flyer.
El Usuario, en el momento que, accede o utiliza la Aplicación Flyer, acepta y se somete expresamente a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y Política de Cookies, que serán complementarias a estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones, así como los textos anteriormente referidos constituyen el acuerdo aplicable entre FLYER y el Usuario (en adelante, todos ellos, se denominarán, conjuntamente, como, el “Acuerdo”). En consecuencia, en caso de que, el Usuario no este conforme con alguno de estos textos, debe abstenerte de utilizar la Aplicación Flyer.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
FLYER, a través de la App, pone disposición de los Usuarios de un servicio de intermediación que facilita la compraventa de entradas para eventos organizados por terceros, así como la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por los establecimientos.
En adelante, se denominarán como “productos y/o servicios” aquellos distintos de las entradas, tales como, vales canjeables por consumiciones, reservados o zonas VIP, servicios de guardarropas, u otras prestaciones ofrecidas por los establecimientos.
Además, la Aplicación Flyer permite a los Usuarios localizar eventos en función de sus intereses y de la ubicación (en caso de que se habilite), así como realizar comentarios sobre los eventos y los establecimientos en canales grupales como chats o foros.
En lo sucesivo, se denominará el/los “Establecimiento/s” a los terceros ajenos a FLYER que publiciten, promuevan y ofrezcan sus eventos, productos y/o servicios a través de la Aplicación Flyer, con el propósito de que los Usuarios puedan adquirirlos.
Se hace constar expresamente que, la Compañía actúa exclusivamente en calidad de intermediaria. En consecuencia, en ningún caso, FLYER organiza los eventos, ni ofrece directamente los servicios y/o productos de los Establecimientos, limitándose, única y exclusivamente, a poner a disposición de los Usuarios y de los Establecimientos de una plataforma que permite facilitar la compraventa de productos y/o servicios ofrecidos por dichos terceros.
4. CONDICIONES DE USO Y ACCESO A LA APLICACIÓN
4.1. Requisitos de Edad. En función del tipo de evento y/o producto o servicio que el Usuario desee adquirir, la edad mínima será de dieciséis (16) años o de dieciocho (18) años conforme a la legislación vigente en España y a las condiciones establecidas por los Establecimientos asociados.
En particular, la adquisición de entradas y participación en eventos que requieran ser mayores de edad (como acceso a discotecas y conciertos con restricción de edad, eventos con consumo de alcohol, entre otros) estará permitida únicamente a personas mayores de dieciocho (18) años y con capacidad legal suficiente para contratar.
Para menores de entre dieciséis (16) y dieciocho (18) años, la compra podrá realizarse únicamente en aquellos eventos y productos donde esté permitido el acceso y participación para menores, siempre que cuenten con el consentimiento de sus padres o tutores, según corresponda y en función de las condiciones específicas de cada evento.
En cualquier caso, la verificación de la edad y de las condiciones o requerimientos relativos con la admisión de sus eventos y/o adquisición/devolución de los productos y/o servicios ofrecidos depende de cada Establecimiento (ver sección 4.5.).
FLYER se reserva el derecho a denegar los Servicios o a rescindir inmediatamente el Acuerdo con un Usuario, si éste no cumple con los requisitos de edad o no tiene capacidad legal suficiente para contratar o, si en su caso, ha incumplido previamente los presentes Términos y Condiciones.
4.2. Acceso y autenticación. El Usuario deberá introducir datos de acceso para poder crear una Cuenta de Usuario. FLYER enviará al correo electrónico o teléfono indicado durante el proceso de registro un enlace o código para validar los datos proporcionados. Si la dirección de correo electrónico o teléfono no se confirma por parte del Usuario, el acceso y uso de la Aplicación Flyer no será posible.
4.3. Creación de la Cuenta. El Usuario para poder acceder y utilizar la Aplicación Flyer deberá crearse un perfil o Cuenta de Usuario.
El Usuario es responsable de proporcionar datos veraces, actualizados y correctos, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de pérdida o sospecha de uso no autorizado de las mismas, el Usuario se compromete a notificar, con carácter inmediato, a FLYER.
4.4. Telecomunicaciones y servicios de Internet. El Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios depende del acceso a los servicios de telecomunicaciones e Internet. El Usuario será el único responsable de la adquisición y mantenimiento de todos los servicios de Internet y telecomunicaciones y de cualquier hardware necesario para acceder y utilizar la Aplicación Flyer.
FLYER no es responsable de que el acceso a los Servicios esté limitado debido a una sobrecarga en Internet o debido a fallos o dificultades relacionados con ordenadores u otros dispositivos, redes, aparatos electrónicos o sistemas de comunicación del Usuario.
4.5. Requisitos y políticas de los Establecimientos. El Usuario debe tener en cuenta que, cada Establecimiento tiene unos requisitos particulares con respecto a la admisión de sus eventos y/o adquisición/devolución de los productos y/o servicios ofrecidos. De ahí, que se recomiende la revisión de los términos y condiciones de cada Establecimiento, antes de la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por estos a través de la Aplicación Flyer.
Los términos y condiciones de cada uno de los Establecimientos se podrán en encontrar en los perfiles o cuentas de los Establecimientos en la propia Aplicación Flyer, sus respectivas páginas web o en el propio local.
FLYER, en ningún caso, será responsable de las políticas o requisitos de admisión y acceso, así como de adquisición y devolución de productos o servicios ofrecidos por los Establecimientos.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación de los productos y/o servicios de los Establecimientos a través de la Aplicación Flyer consistirá, con carácter general, en los siguientes pasos:
- Una vez que el Usuario se haya creado un perfil o Cuenta de Usuario, podrá utilizar o adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por los Establecimientos.
- Durante el proceso de contratación, el Usuario deberá seleccionar el evento al que desea asistir y/o, en el caso que corresponda, el/los producto/s o servicio/s que desee contratar del Establecimiento.
- Antes de su adquisición, el Usuario podrá ver las restricciones, particularidades o características relativas al evento y/o de los productos o servicios ofrecidos por el Establecimiento y el precio, entre otra información de interés.
El Usuario, además, podrá acceder a los presentes Términos y Condiciones, los cuales deberán ser aceptados para poder adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por los Establecimientos a través de la Aplicación Flyer.
Una vez aceptados los Términos y Condiciones, el Usuario será redirigido a la página de pago del proveedor (ver sección 6.4.). - Una vez realizado el pago, se generará un código QR que será accesible a través de su perfil o Cuenta de Usuario en la Aplicación Flyer, así como a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario.
Dicho código QR es único y será el que el Usuario podrá canjear para poder acceder al Establecimiento y/o disfrutar de los productos y/o servicios adquiridos.
En algunas ocasiones, los Establecimientos imponen un límite con respecto al número de entradas y/o productos o servicios que un mismo Usuario puede adquirir.
No obstante, lo habitual es que, los Establecimientos permitan adquirir una o más entradas y/o varios productos o servicios.
Para la compra de varios productos y/o servicios simultáneamente, se generará una única orden de compra, pero un código QR distinto por cada producto y/o servicio adquirido.
Cabe señalar que, una vez que el código QR haya sido canjeado, dejará de ser válido para su uso. En consecuencia, si una persona distinta al Usuario o a las personas autorizadas con quienes se adquirió el producto y/o servicio realiza la validación del código QR antes, el Usuario o las personas autorizadas no podrán acceder al evento dado que el código habrá quedado invalidado tras haber sido ya canjeado. De este modo, es responsabilidad del Usuario preservar y custodiar su código QR y compartirlo únicamente con quien desee.
En el caso de productos y/o servicios contratados por un Usuario que sean válidos para varias personas, dichas personas deberán estar presentes junto con el Usuario que realizó la compra y que presenta el código QR en el momento del canje. Por ejemplo, en el caso de una entrada VIP para 5 personas, esas cinco personas, incluyendo el Usuario que porta el código QR, deberán canjearlo conjuntamente. - En ningún caso, se considerará perfeccionada la contratación hasta que no se haya efectuado el pago íntegro de los importes indicados por los Servicios en la Aplicación Flyer.
6. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
6.1. Precio. El importe relativo a los productos y/o servicios ofrecidos por los Establecimientos serán los que se indiquen antes de que finalice el proceso de contratación a través de la Aplicación Flyer. Dicho precio o tarifa es establecido por cada Establecimiento y podrá, en cualquier momento y a discreción del Establecimiento, estar sujeto a modificaciones.
Es habitual que los Establecimientos ajusten el precio de los productos de sus eventos conforme se acerque la fecha del mismo. No obstante, dichas modificaciones no serán aplicables a los productos ya adquiridos por los Usuarios con anterioridad a la modificación.
En cualquier caso, el precio o importe de los productos y/o servicios de los Establecimientos serán expresados en euros (EUR / €).
El uso por parte de los Usuarios de la Aplicación FLYER no conlleva costes o pagos asociados a FLYER, salvo los que deba efectuar el Usuario por la adquisición de productos y/o servicios a los Establecimientos. En todo caso, será el Establecimiento quién ponga el precio a los mismos.
6.2. Comisión de gestión. FLYER por la gestión e intermediación en la compraventa a través de la Aplicación Flyer cobrará una comisión a los Establecimientos en concepto de gastos de gestión.
6.3. Impuestos. Antes de la confirmación del pago del producto y/o servicio contratado y, siempre antes del pago, aparecerá en la pantalla de pago el precio final, incluyendo los impuestos y otros gastos aplicables, si los hubiera.
En cualquier caso, antes de finalizar el proceso de compra, el Usuario podrá consultar el precio de los productos y/o servicios del Establecimiento, el importe de los gastos de gestión de FLYER, impuestos, u otros gastos que pudieran ser aplicables.
6.4. Métodos de pago. FLYER pondrá a disposición del Usuario de una plataforma o herramienta de pago proporcionadas por terceros.
La App dirigirá al Usuario a la plataforma segura de pagos Stripe con el objetivo de que el Usuario pueda realizar el pago. En cualquier caso, el Usuario será informado de los pasos a seguir para completar cualquier pago necesario.
En cualquier caso, ni FLYER ni los Establecimientos tienen conocimiento de los datos relativos a los números de tarjetas de crédito. Todos los sistemas de pago a disposición del Usuario son totalmente seguros y se r¡gen por los términos y condiciones de Stripe.
6.5. Factura. El Usuario podrá solicitar al Establecimiento las facturas por los productos y/o servicios adquiridos. Para ello debe ponerse en contacto directamente con el Establecimiento.
El Usuario es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando FLYER exonerado de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
7. DURACIÓN
El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha de contratación de los Servicios por parte del Usuario (fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones) y tiene duración indefinida, estando en vigor hasta que sea resuelto por el Usuario o por FLYER.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
FLYER es titular de todos los derechos de propiedad intelectual o industrial, o dispone de autorización suficiente, sobre la Web, la Aplicación Flyer (software y aplicaciones asociadas a la misma) y todos los contenidos, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, marcas, derechos de autor, código fuente y objeto, algoritmos, arquitectura, interfaces, diseños, textos, imágenes, vídeos o cualquier otro material, derechos derivados, así como la presentación, ordenación y clasificación de los contenidos de la Aplicación Flyer.
9. LICENCIA Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN
FLYER concede al Usuario una licencia no exclusiva, no sublicenciable, intransferible, revocable, mundial y limitada para acceder y utilizar la Aplicación Flyer, única y exclusivamente, para las finalidades indicadas en la sección 3, no pudiendo el Usuario comercializara o cederla a terceros (la “Licencia”).
La Licencia de acceso y uso de la Aplicacicón Flyer permanecerá en vigor hasta y a menos que sea rescindida por el Usuario o FLYER.
El Usuario sólo podrá utilizar la Aplicación Flyer de conformidad con el presente Acuerdo. Cualquier otro uso queda prohibido salvo autorización expresa de FLYER. El Usuario, con respecto a los Servicios que incluye la propia App, su contenido los códigos informáticos de los elementos que componen, no hará (incluyendo animar, facilitar o hacer que cualquier otra parte haga) lo siguiente:
- utilizar la Aplicación Flyer para cualquier fin comercial, competitivo o público. En particular, no podrá utilizar la App con el objetivo de obtener fines lucrativos a través de la reventa;
- utilizar la Aplicación Flyer y sus Servicios con fines ilícitos;
- copiar/reproducir, prestar, vender, alquilar, sublicenciar, emitir, distribuir, editar, transferir a terceros, así como adaptar la App y los Servicios o cualquier parte de los mismos de cualquier forma;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear trabajos derivados de la App, los Servicios o cualquier parte de los mismos, excepto en la medida permitida por la legislación aplicable;
- eludir, modificar, eliminar, borrar, alterar o manipular de cualquier otro modo cualquier tecnología o programa de seguridad, cifrado o de otro tipo que forme parte de la App;
- realizar cualquier actuación contraria a los presente Términos y Condiciones (incluida la introducción de virus u otros programas maliciosos, la producción intencionada de una sobrecarga de los servidores o cualquier otra actuación que impida la normal utilización de la App o que sea susceptible de provocar daños en los sistemas informáticos, en el proveedor de acceso, en sus proveedores o en terceros Clientes de la red Internet);
- hacerse pasar por otros Usuarios utilizando sus claves de registro o crear cuentas falsas para acceder a los diferentes Servicios y/o contenidos de la App;
- utilizar la App de cualquier forma que pueda interferir, obstaculizar, afectar negativamente o impedir que otros Usuarios disfruten plenamente de los Servicios, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de la App;
- utilizar de otro modo el Servicio infringiendo los derechos de autor u otras leyes.
En definitiva, QUEDA PROHIBIDO CUALQUIER ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS Y DE LA APLICACIÓN FLYER QUE SEA CONTRARIO A LO DISPUESTO EN EL PRESENTE ACUERDO Y, EN PARTICULAR, AQUELLOS QUE PUEDAN RESULTAR ILEGALES, ABUSIVOS, FRAUDULENTOS O QUE PUEDAN PERJUDICAR LOS DERECHOS DE FLYER, DE OTROS USUARIOS Y/O DE TERCEROS.
EL USUARIO ACEPTA Y ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD QUE PUEDA DERIVARSE DE CUALQUIER ACTIVIDAD QUE TENGA LUGAR BAJO SU NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA.
Cualquier uso de la Aplicación Flyer y de los Servicios que infrinja esta cláusula se considerará un incumplimiento material del Acuerdo, lo que permitirá a FLYER resolverlo con efecto inmediato, pudiendo cancelar o bloquear la Cuenta del Usuario, así como tomar las medidas que resulten oportunas para evitar el incumplimiento reiterado de estas estipulaciones.
El Usuario se compromete a mantener indemne a FLYER ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que FLYER pueda verse obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso antes indicadas, reservándose FLYER el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios.
10. PUBLICACIÓN EN FOROS Y CHAT HABILITADOS
FLYER permite a los Usuarios que puedan llevar a cabo comentarios o interactuar en los foros generales o en los canales o chats de los Establecimientos habilitados en la Aplicación Flyer. En cualquier caso, el Usuario se compromete a no llevar a cabo comentarios o publicaciones que:
- sean objetivos deshonestos e infrinjan la normativa y legislaciones aplicables;
- sean falsos o relativos a eventos, productos y/o servicios, los cuales no hubiese adquirido o con los que no se hubiese efectuado una transacción;
- contengan datos personales, sensibles o cualquier otra información personal, confidencial o secreta;
- se lleven a cabo con fines promocionales o publicitarios o que sean difamatorias, insultantes, obscenas, ofensivas, violentas o similares;
- promuevan discursos de odio, inciten a la violencia, discriminación o intolerancia por motivos de origen racial, étnico, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, creencias religiosas, discapacidad u otros similares;
- infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de privacidad, honor, imagen, o cualquier otro derecho de terceros.
FLYER no revisa activamente las publicaciones o comentarios que efectúan los Usuarios a través de la App. No obstante, podrá, en cualquier momento y sin necesidad de comunicación previa con el Usuario: (i) eliminar de los foros o chats habilitados, a su juicio, cualquier publicación o comentario que vulneren estos Términos y Condiciones, la legislación aplicable, o que por cualquier motivo resulten inapropiados; (ii) suspender o cancelar la Cuenta de Usuario si detecta contenido fraudulento o que incumpla de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario al llevar a cabo comentarios o interactuar a través de la App, concede a FLYER una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el período máximo permitido por la legislación vigente, para utilizar, reproducir, distribuir, mostrar y poner a disposición dichos contenidos, tanto en la propia plataforma como en otros medios, con fines internos y/o comerciales, incluyendo el análisis de datos con la finalidad de mejorar la calidad del servicio.
En ningún caso, FLYER será responsable por las opiniones, comentarios o valoraciones vertidas por los Usuarios, quedando estos últimos íntegramente responsables de su contenido.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Cualquier dato personal facilitado por el Usuario durante el uso de los Servicios será tratado de conformidad con la Política de Privacidad y, en caso de aceptación de cookies, la Política de Cookies.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIONES Y CAMBIOS
12.1. Al adquirir una entrada, el Usuario acepta que no podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato. Una vez realizada la compra, las entradas no podrán ser modificadas ni devueltas, salvo en los casos en que se den las siguientes excepciones:
12.1.1. Por cancelación del evento por parte del Establecimiento. En caso de cancelación del evento por parte del Establecimiento, el Usuario tendrá derecho a la devolución del importe de la entrada y a la de los gastos de gestión de FLYER.
12.1.2. Por modificaciones sustanciales del evento. En el supuesto de que el Establecimiento modifique sustancialmente las fechas, el lugar, los artistas participantes, etc., y el Usuario no acepte las alternativas ofrecidas por el Establecimiento (aplazamiento, cambio o vale), el Usuario tiene derecho a la devolución del precio de la entrada y a la de los gastos de gestión de FLYER.
Tenga en cuenta que, FLYER es un mero intermediario, por tanto, solo podrá proceder al reembolso únicamente cuando haya recibido los fondos por parte del Establecimiento.
En el supuesto de que el Usuario haya solicitado al Establecimiento la devolución del importe de las entradas, por las causas especificadas en los apartados 12.1.1. y 12.1.2. y el Establecimiento no ha procedido a enviar los fondos a FLYER o a autorizar el reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes, FLYER recomienda al Usuario que contacte con la autoridad de consumo competente en su lugar de residencia.
12.2. En el caso de que, el Usuario solicitara la devolución por causas distintas a las especificadas en los apartados 12.1.1. y 12.1.2., solo se procederá al reembolso de la entrada en los supuestos en los que el Establecimiento haya autorizado la devolución del precio de la entrada y haya transferido los fondos a FLYER.
En relación con la devolución de los gastos de gestión por causas distintas a las especificadas en los apartados 12.1.1. y 12.1.2., en ningún caso, serán reembolsados al Usuario, dado que los servicios de intermediación de FLYER se consideran efectivamente prestados.
Tenga en cuenta que, FLYER actúa como un mero intermediario entre el Establecimiento y el Usuario, por lo que no se hace responsable ni de la denegación ni autorización de las devoluciones, ni de los procesos asociados a la devolución de los importes abonados a los Establecimientos.
En definitiva, la autorización o denegación de las devoluciones corresponde exclusivamente al Establecimiento. El reembolso procederá únicamente una vez que el Establecimiento haya autorizado la devolución y haya transferido a FLYER el importe correspondiente.
12.3. En caso de que sea aplicable el reembolso a un Usuario, debe tenerse en cuenta de que se efectuarán mediante el mismo medio de pago indicado al momento de la compra.
13. ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
13.1. Condiciones aplicables a la compra de productos y/o servicios. El Usuario, a través de la Aplicación FLYER, podrá facilitar la compraventa de productos y/o servicios de los Establecimientos – que no son entradas a eventos -, tales como, vales canjeables por consumiciones, entradas VIP, servicios de guardarropas, etc.
FLYER no se hace responsable de la calidad, disponibilidad, o condiciones aplicables en relación con los mismos, dado que actúa como mero intermediario.
13.2. Condiciones aplicables a venta de vales canjeables por bebidas alcohólicas. La venta y suministro de alcohol y productos relacionados está prohibida para aquellas personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años). Al realizar un pedido de un vale canjeable por una bebida alcohólica, el Usuario declara y garantiza que posee la mayoría de edad.
En cualquier caso, la responsabilidad de verificar la edad de los Usuarios en el momento de adquisición de bebidas alcohólicas, así como de dispensar o servir dichas bebidas en los locales o eventos, recae exclusivamente en los Establecimientos. A su entera discreción, el Establecimiento podrá denegar la venta de alcohol a cualquier persona si considera que no cumple con los requisitos de edad establecidos.
Es condición indispensable que los Usuarios presenten un documento de identificación válido con fotografía que demuestre que poseen la mayoría de edad para poder adquirir y/o consumir bebidas alcohólicas en los locales o eventos.
Las condiciones aplicables a su calidad, devolución, sustitución, entre otras, las estipulan las propios Establecimientos.
FLYER no será responsable en ningún caso por la verificación de la edad, ni por la dispensación, distribución o venta de bebidas alcohólicas a menores de edad, actividades que corresponden única y exclusivamente a los Establecimientos o socios del evento responsables de dichas operaciones.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento es la facultad que la normativa confiere al consumidor de desistir de un contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos comprados o, en el caso de los servicios, desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión ni soportar ninguna penalización por ello.
Debe tenerse en cuenta que, con respecto a los productos y/o servicios – que no sean entradas – (ver sección 13) ofrecidos a través de la Aplicación Flyer en nombre del Establecimiento, cualquier ejercicio de desistimiento o devolución relativo a los mismos estará sujeto a las condiciones y términos específicos establecidos por cada Establecimiento. Por tanto, rogamos que, antes que comprar los productos y/o servicios de los Establecimientos a través de la Aplicación Flyer, los Usuarios revisen los términos y condiciones aplicables de cada Establecimiento.
15. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
15.1. Responsabilidad relacionada con los Servicios y la Aplicación de FLYER. FLYER no garantiza que la disponibilidad de los Servicios sea continua e ininterrumpida, ya que los Servicios pueden sufrir dificultades debido a circunstancias causadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. El Usuario se compromete a soportar dentro de unos límites razonables dichas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a FLYER a cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por posibles fallos, errores y uso del Servicio contratado.
LOS SERVICIOS Y APLICACIÓN FLYER SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO. FLYER NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS SOBRE LA IDONEIDAD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD, SEGURIDAD, AUSENCIA DE ERRORES O EXACTITUD DE LOS SERVICIOS O SU CONTENIDO. ADEMÁS, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA (EXPRESA O IMPLÍCITA), INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO O NO INFRACCIÓN.
FLYER se reserva el derecho a denegar, retirar/bloquear el acceso a los Servicios y/o a la App sin previo aviso, a petición propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que no cumplan con este Acuerdo y/o con los Términos y Condiciones.
FLYER perseguirá el incumplimiento de este Acuerdo, así como cualquier uso indebido de la Aplicación Flyer, reservándose el derecho a ejercer todas las acciones civiles y penales que le correspondan.
15.2. Limitación de la Responsabilidad. FLYER actúa como mero intermediario, limitándose a poner a disposición de los Usuarios y Establecimientos de una la plataforma para facilitar las transacciones de compraventa de entradas y/o productos o servicios de terceros.
En consecuencia, la responsabilidad con respecto a la organización del evento, así como con los productos y/o servicios ofrecidos por los Establecimientos, recae, única y exclusivamente, en los Establecimientos o terceros organizadores.
El Establecimiento podrá reservarse el derecho de admisión, sin que FLYER tenga intervención en dicha facultad. En el supuesto de que el Usuario haya adquirido una entrada y/o productos o servicios a través de la Aplicación Flyer, si este no se encontrase conforme, deberá reclamar al Establecimiento.
En el caso de que se dieran algunas de las circunstancias que, a continuación, mencionaremos, el Usuario podrá reclamar ante FLYER:
- cuando el código QR enviado por FLYER sea defectuoso o no permita el acceso o adquirir el producto y/o servicio por una causa imputable a FLYER;
- cuando se haya producido cualquier otro fallo técnico en la Aplicación Flyer durante el proceso de compra que dé lugar a un código QR duplicado o errores en la transacción, siempre y cuando, sean imputables a FLYER.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FLYER, sus socios y su personal por cualquier daño, lesión o reclamación que surja por el uso de los Servicios y de la Aplicación Flyer queda limitada al importe total del pago realizado por el Usuario a FLYER relativo a los productos y/o servicios relacionados al evento que dio lugar a dicha responsabilidad.
No serán objeto de reclamación los daños indirectos, el lucro cesante, los daños emergentes o los costes de oportunidad. Este límite no se aplicará en el caso de que FLYER haya incurrido en fraude o negligencia grave declarada por sentencia firme en la ejecución de los Servicios objeto de este Acuerdo.
FLYER no asume ninguna responsabilidad por los actos, hechos o circunstancias que se puedan producir durante la celebración de cualquier evento, actividad o en cualquier Establecimiento asociado. La responsabilidad por el correcto desarrollo, organización, seguridad y cumplimiento de las normas legales en dichos eventos recae exclusivamente en los Establecimientos responsables, organizadores, socios del evento.
16. ENLACES
La Aplicación Flyer puede contener, entre otros, links, banners, botones, directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros y que, por tanto, escapan al control de FLYER, quien no puede asumir responsabilidades por el contenido que aparezca en dichas páginas.
En caso de que considere que dicho contenido resulta inapropiado o contrario a los fines de FLYER, le rogamos que lo ponga en nuestro conocimiento a través de los medios de contacto anteriormente expuestos, a fin de que adoptemos las medidas oportunas.
17. NOTIFICACIONES
Toda comunicación entre las partes se realizará a través de la Aplicación Flyer que forma parte de los Servicios o, en su caso, por correo electrónico a las direcciones de contacto indicadas por las Partes o por cualquier medio del que se tenga constancia de su recepción a las personas y direcciones indicadas.
18. MODIFICACIONES
FLYER se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la Aplicación Flyer o, en su caso, en la fecha que se le indique.
FLYER notificará al Usuario de cualquier cambio sustancial en los presentes Términos y Condiciones al correo electrónico proporcionado por éste. El Usuario podrá rescindir el Acuerdo si ya no desea utilizar los Servicios de acuerdo con la nueva versión.
En cualquier caso, el uso continuado de los Servicios de FLYER constituirá la aceptación de las modificaciones del Acuerdo.
19. INCIDENCIAS Y CONTACTO
En caso de que el Usuario detecte algún defecto o error en los Servicios o en la App, podrá ponerse en contacto con FLYER a través del correo electrónico: info@flyerapp.io, indicando los defectos/errores detectados y adjuntando prueba gráfica de los mismos. FLYER, tras analizar el caso concreto, comunicará al Usuario los pasos a seguir para resolver las incidencias encontradas.
20. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente Acuerdo y su ejecución están sujetos a la legislación española, salvo que la ley establezca lo contrario.
En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver dicha discrepancia o reclamación.
No obstante, en el caso de que la discrepancia o reclamación no se resuelva, en los casos en los que la legislación lo permita, la partes acordarán someterse en caso de cualquier conflicto relacionado con estos Términos y Condiciones a los jueces y tribunales de la ciudad de Madrid.
En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario y la legislación obligue a ello, las partes se someterán a los jueces y tribunales del lugar del domicilio del Usuario.
La Comisión Europea también ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que puede acceder cualquier consumidor en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=